Membangun bisnis identik dengan kerja keras. Nah untuk menjadi seorang Franchisee yang sukses, perlu diperhatikan beberapa sikap seperti yang tertulis dibawah ini. Beberapa hal berikut adalah hasil penelitian dari Francorp, DePaul (Peluang Sukses Bisnis Waralaba: J. Mancusso & Donald boroian).
1. Mau belajar
Franchise berkaitan dengan 2 hal, yakni mengajar dan sistematisasi. Franchisor mengajarkan cara menjalankan bisnis dengan sistematis, dan franchisee harus mau mengulang pelajaran ketika melayani pelanggan. Mekanisme kerja bisnis harus dipelajari sesuai dengan SOP yang ada. Oleh karena itu, seorang franchisee harus mau belajar. Tetapi belajar ini tidak berkaitan dengan memiliki pendidikan. Hanya 10 % franchisor yang menganggap franchisee perlu pendidikan pada tingkat tertentu
2. Mau bekerja hingga larut malam
Pada awal menjalankan bisnis, franchisee harus mau bekerja keras. Bahkan ketika urusan bisnis tidak cukup dikerjakan pada siang hari dan meminta untuk dikerjakan sampai larut malam.
3. Terampil dalam berhubungan
Franchisee harus mampu berdiplomasi dengan pihak pemasok, karyawan, staff franchisor, dan pelanggan. Franchisor mencari orang yang komunikatif, ramah dan percaya diri. Jadi kemampuan mendengar saja tidak cukup, perlu dimiliki juga keterampilan berbicara pada berbagai kondisi.
4. Kemampuan menjual
Semua waralaba bermaksud untuk menjual sesuatu. Agar sukses menjadi franchisee, anda tidak harus menjadi salesman yang handal. Tetapi anda harus memiliki kemampuan menjual dalam taraf tertentu. Kemampuan menjual dapat dilihat mulai saat anda bertemu dengan franchisor, mempresentasikan diri, menunjukkan keahlian anda, dan cara anda menjawab pertanyaan. Dengan kata lain, franchisor akan mengevaluasi bagaimana anda menjual diri anda. Tetapi ingat, kemampuan ini dapat dipelajari.
5. Tahan banting
Franchisor menyadari bahwa menjadi franchisee sarat stress. Pada awal menjalankan bisnis mungkin dia akan mendapati beberapa hal yang tidak disukai seperti perselisihan dan yang lain. Oleh karena itu, franchisor ingin mengetahui bagaimana cara anda menangani stress. Ini adalah kemampuan yang dapat dipelajari dan harus dimiliki oleh semua pengusaha.
6. Bersedia mendengarkan pendapat orang lain
Sifat dan sikap percaya diri memang harus dikembangkan dalam waralaba. Ini adalah sikap seorang pengusaha. Tetapi setiap pengusaha tidak selamanya benar dan memahami akan segala hal. Ada kondisi dimana dia perlu mendengarkan masukan dari orang lain. Pendapat orang lain, apalagi pelanggan menjadi bagian dari faktor kesuksesan bisnis. Jadi, orang yang ingin menang sendiri dan tidak mau mendengarkan pendapat oraang lain tidak cocok menjadi seorang franchisee.
7. Memiliki modal
Meskipun lebih dari 90% responden mengatakan bahwa sikap franchisee sangat menentukan kesuksesan franchise, namun modal juga berperan penting. Pada umumnya franchisor menginginkan franchisee mampu mengatasi persoalan keuangan baik dimasa awal, masa sukses maupun pada waktu sedang surut. Dengan demikian, franchisee yang memiliki cukup modal akan lebih diutamakan. Meskipun tidak selamanya begitu.
